CRM-system
Entwicklung eines CRM-Systems für ein Bauunternehmen
Der Kunde
Ein mittelständisches Bauunternehmen.
Die Herausforderung:
- Ein altes Kontrollsystem für den Herstellungsprozess, den Fortschrittsstatus und die Ausführung von Bauplänen.
- Mangel an Instrumenten zur Verwaltung von Telefonbetreibern, zur Messung ihrer Effektivität, Servicequalität und anderer Faktoren.
- Notwendigkeit, Informationen zu verfügbaren Losen von Hand hinzuzufügen.
- Der Wunsch, alle Teammitglieder in einem virtuellen Raum hinzuzufügen.
- Nicht technisch versierte Mitarbeiter, die eine möglichst einfache und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche benötigen.
Die Lösung
- Entwicklung einer benutzerfreundlichen Oberfläche.
- Eine modulare Struktur (mit der Möglichkeit, bestimmte Elemente je nach Rolle hinzuzufügen oder auszublenden).
- Ein praktischer Ort für Informationen zu Leads, Vertragsbedingungen und Ergebnissen.
- On-Demand-Erstellung von benutzerdefinierten Grafiken und Diagrammen.
- Funktionalität für automatisierte Berichte und Freigabe dieser Berichte über die interne Kommunikation des Systems.
- Vollständige Portfolioerstellung.
- Alle notwendigen Dokumente, Blaupausen, Schaltpläne und zusätzliche Informationen auf einer Seite.
- Indikatoren für das Kundeninteresse.
- Systemweite Volltextsuche.
- Berechtigungsbasiertes System - Informationen werden speziell entsprechend der Rolle des Benutzers angezeigt.
- Möglichkeit, je nach Fähigkeiten automatisch einen Agenten auszuwählen.
Modulares Rollen- und Berechtigungssystem
Ein mehrstufiges Berechtigungssystem bietet mehr Möglichkeiten als nur eine statische Einschränkung des Zugriffs und der Benutzeraktionen basierend auf ihrer Rolle. Zu jedem Zeitpunkt kann jede Systemkomponente für einzelne Benutzer, Benutzergruppen oder das gesamte System ein- oder ausgeschaltet werden. Dies bietet die Möglichkeit, das CRM je nach Arbeitssituation wirklich zu optimieren, und garantiert einen starken Schutz sensibler Daten vor externen Benutzern oder Gästen.
Die Lösung
- Alle internen Prozesse des Unternehmens wurden auf ein einziges, praktisches System übertragen.
- Die Mitarbeiter können den Projektstatus und Änderungen in Echtzeit überwachen.
- Erhöhte Lead-Rücklaufquote.
- Erhöhte Konvertierung von Leads zu Kunden aufgrund eines optimierten Kommunikationsprozesses.
- Verbesserte Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern durch die Implementierung eines internen Nachrichtensystems.
- Erhöhtes Vertrauen und Bindung der Mitarbeiter aufgrund der allgemeinen Systemtransparenz.
- Bequeme Erstellung von Einkommens-, Steuer- und anderen staatlich erforderlichen Berichten unter Verwendung der Berichtsfunktion.
- Erhöhte Effektivität des Verkaufsteams durch die Erstellung eines auf Rentabilität basierenden Manager-Ratings.
- Insgesamt erwies sich dieses System als leistungsstarkes Instrument zur Steigerung der Effizienz und Rentabilität des Unternehmens.
Technologien:
Vue.Js
Laravel
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